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什么是IT服务台?有什么作用?

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电话亭:易威专利。
无需更改公司电话网络的原始结构或即插即用,手机屏幕可在一分钟内完成。
SIP电话:支持标准SIP协议,允许访问CTI电话界面,呼叫/下载屏幕,自动关联客户,创建或插入工单,保存通话记录。
电子邮件转发顺序:在不改变用户习惯的情况下,您无需登录系统,回复电子邮件和回复工单。
访问微信:通过访问微信公众号或公司号,客户可以在微信上发起服务请求,并接受在线客服,工作指导和自助常见问题解答。
网页组件:使用JS代码/外部链/ QR码添加网页表单或在线客户服务频道。
桌面:对于一组固定的IT服务客户端,客户可以快速启动会话,远程请求,工作单提交和自助服务查询,而无需安装附加组件。
钉子通道:将帮助中心连接到商业钉子上。
云端访问:连接帮助中心和云端的轻量级应用程序。



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